Администратор - Ресепшен
Вакансия
Позиция: Администратор - Ресепшен
Организация: BI BUSINESS ТОО
Требования: 1. Навык работы с обратной связью;
2. Навык работы с возражениями;
3. Навык планирования;
4. Навык организации рабочих инструментов;
Потенциальные обязанности: 1. Улыбаться в течении рабочего дня, к каждому клиенту, гостю или посетителю необходимо обращаться уважительно, вежливо, доброжелательно и с достоинством.
2. Каждого клиента, гостя и посетителя необходимо приветствовать искренне и тепло, по возможности обращаться по имени, отчеству, соблюдая суббординацию.
3. Контроль за состоянием мебели, дверей, дверных ручек, ресепшна, документации, журналов и ключей.
4. Прослеживать за работой мониторов первого этажа, наличия чистоты на рабочем месте, буклетов.
5. Производить внос в базу данных контроля доступа пальчиков новых сотрудников компании на основании служебной записки или указания администратора БЦ.
6. Ежедневно отрабатывать заявки клиентов и арендаторов БЦ передавать корректно информацию и давать обратную связь.
7. Поднимать телефон не позднее третьего звонка.
8. При приеме гостей, заранее звонить помощницам и секретарям и предупреждать о встрече. Необходимо выдать карту доступа, изъяв документ удостоверяющий личность.
9. Постоянно следите за внешним видом. Выглядеть надо опрятно, чисто с умеренным макияжем. Волосы должны быть уложены либо аккуратно собраны. Капрон цвета капучино. Маникюр пастельных тонов. Одежда должна быть в форме либо офисного стиля. По пятницам и субботам корпаративные футболки и джинсы допустимы.
10. Необходимо точно выяснять потребности и ожидания клиентов. Моментально реагировать на их вопрос, замечание.
11. Подчинение руководству и непосредственному руководителя в рамках ФО.
12. Исполнение заявок и своевременное устранение замечаний.
Условия: ​ 1 Повышение уровня лояльности и доверия клиентов к сервисным службам
2. Обеспечение эффективной работы всех систем БЦ Аффари
3. Улучшение качества условий во время работы всех клиентов и посетителей БЦ
4. Стать показательным и передовым БЦ
5. Быстрое решение и организованное решение задач
Контакты: не указано
Моб.: не указано